BeaverFlow CRM
Клієнти та угоди — під повним контролем
CRM в контексті чисто ІТ-платформи звучить несподівано — але для ІТ-сервісних компаній, провайдерів керованих послуг та підприємств, де ІТ є центром прибутку, розрив між сервісною доставкою та комерційним управлінням — це місце, де відносини з клієнтами непомітно руйнуються.
BeaverFlow CRM виводить клієнтський бік ІТ-операцій на ту саму платформу, що й сервісна доставка. Кожен лід, угода, акаунт та контакт видні в одному місці — пов'язані із сервісними заявками, договорами та SLA, що визначають реальні відносини.
Вирва угод дає командам продажів та клієнтського менеджменту структурований огляд кожної можливості: стадія, ймовірність, очікувана дата закриття та зважений дохід. Точність прогнозів покращується, коли дані вносяться там, де відбувається робота — а не експортуються в окремий інструмент за кілька днів.
Управління контактами пов'язує картки компаній і співробітників з повною історією взаємодій: дзвінки, листи, зустрічі, пропозиції та відкриті заявки підтримки. Коли починається розмова про продовження, клієнтський менеджер входить у неї, знаючи все, що працювало і що ні.
Для ІТ-організацій, що ведуть пресейл і постпродажний супровід на одній платформі, CRM усуває розрив передачі. Коли угода закривається, перехід до сервісної доставки — це питання конфігурації, а не повторного введення даних.
Вирва угод
Канбан-вирва з налаштовуваними стадіями, зваженою ймовірністю та відстеженням суми угоди.
Управління контактами
Профілі компаній та контактів з повною історією взаємодій, тегами та зв'язками.
Відстеження активностей
Дзвінки, листи, зустрічі та пропозиції фіксуються проти угод і контактів з часовими мітками.
Аналітика продажів
Конверсія вирви, середня довжина циклу та зважений прогноз доходу в режимі реального часу.
Управління лідами
Захоплення, оцінка та виховання лідів від першого дотику до кваліфікованої можливості.
Менеджмент акаунтів
Повна історія клієнта: відкриті угоди, активні сервіси, заявки підтримки та календар продовжень.
Інтеграція з поштою
Потоки листів автоматично синхронізуються з записами угод і контактів — без ручного копіювання.
Задачі та follow-up
Призначення та відстеження задач follow-up по угоді з дедлайнами та нагадуваннями для власника.
Зв'язок з сервісним столом
Відкриті заявки Helpdesk та відповідність SLA прямо на картках клієнтських акаунтів.
Користувацькі поля
Розширюйте записи угод і контактів полями, що відповідають вашому процесу продажів та галузі.
Управління прогнозами
Квартальні та річні прогнози на основі даних ймовірностей угод з моделюванням сценаріїв.
Облік партнерських угод
Відстеження угод від канальних партнерів з атрибуцією та видимістю комісійних.
Команда продажів відстежує ліди від першого контакту до підписання договору
Менеджери з роботи з клієнтами управляють вирвою продовжень з повним контекстом історії
MSP-провайдер поєднує історію заявок підтримки з вирвою продажів
Зустріч з прогнозу використовує зважені дані угод замість суб'єктивних статусів
Онбординг нового менеджера з продажів з повною історією взаємодій з першого дня
Управління каналом партнерів з атрибуцією угод потрібному реселлеру для розрахунку комісій
Пресейл-команда координує обсяг і ціноутворення для складних ІТ-проектів з доставкою
Команда успіху клієнтів проактивно виявляє акаунти з ризиком відтоку за даними підтримки
Команда маркетингу кваліфікує ліди перед передачею продажам за структурованими критеріями
Огляд квартальної вирви з конверсією та довжиною циклу для керівництва