Часті запитання

BeaverFlow — це платформа ITIL 4-стеку, яка об'єднує управління IT в єдине джерело правди. Охоплює 12 продуктів: від ITSM і CMDB до CRM і Security — всі на єдиній моделі даних.

Так. Пробний план надає доступ до всіх 12 продуктів на 3 місяці безкоштовно. Без прив'язки картки. Просто замовте демо — середовище буде готове за один робочий день.

Вартість залежить від рівня зрілості (Старт, Зростання або Підприємство), моделі розгортання (Cloud Shared, Cloud Dedicated або On-Premise) і розміру команди. Знижки за обсяг застосовуються автоматично зі зростанням команди. Річна оплата вигідніша за щомісячну. Скористайтеся калькулятором витрат на сторінці Ціни, щоб отримати точну оцінку для вашої конфігурації.

Обидва варіанти. Доступні Cloud Shared, Cloud Dedicated і повністю самостійна On-Premise інсталяція. Функціональність однакова в усіх моделях — оберіть варіант, що відповідає вашим вимогам безпеки та інфраструктури.

BeaverFlow надає повноцінний веб-застосунок, що працює у будь-якому сучасному браузері, а також нативні десктопні клієнти для Windows і Linux. Мобільні застосунки для iOS і Android включені в усі платні плани — інженери можуть обробляти тікети, погоджувати зміни та переглядати дашборди з будь-якого пристрою.

BeaverFlow підключається через REST API, вебхуки та готові конектори до систем моніторингу, Active Directory, LDAP, email і популярних месенджерів. Повний каталог конекторів — у документації.

Так. Тариф Підприємство (L3) підтримує мультитенантний режим: у рамках однієї підписки можна управляти кількома незалежними компаніями або бізнес-одиницями. Кожна компанія отримує власний ізольований робочий простір, каталог послуг і CMDB, при цьому всі працюють на одному екземплярі платформи. Це робить BeaverFlow ідеальним рішенням для провайдерів керованих послуг і холдингових структур.

Звісно. BeaverFlow підтримує мультикомандні середовища з рольовим доступом, окремими каталогами послуг на відділ і спільним CMDB — ідеально для центрів загального обслуговування.

Так. BeaverFlow побудований на практиках ITIL 4 і Системі створення цінності. Кожен продукт відображається на конкретні практики ITIL, а платформа підтримує модель чотирьох вимірів.

Усі плани включають підтримку електронною поштою. Зростання додає пріоритетну підтримку з SLA відповіді 4 години. Підприємство включає виділеного менеджера з успіху клієнта та підтримку критичних інцидентів 24/7.

Фаза Foundation (тікетинг + SLA) займає 4–6 тижнів. Повне впровадження ITIL за всіма 5 фазами зазвичай займає 10–12 місяців за нашою структурованою дорожньою картою.